POLITIQUE DE RETOUR

POLITIQUE DE RETOUR – CRANK & CAMS

Chez CRANK & CAMS, chaque pièce est brodée avec soin, pensée pour durer et inspirée par une passion profonde pour le design automobile. Toutefois, si un article ne correspond pas à vos attentes, voici les conditions dans lesquelles nous acceptons un retour.

DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un retour. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni échanger ni rembourser l’article.

CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ

Pour être éligible à un retour :

  • L’article ne doit pas avoir été porté ni lavé,

  • Il doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé,

  • Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine avec toutes ses étiquettes intactes,

  • Il doit être accompagné d’une preuve d’achat.

ARTICLES EXCLUS DU RETOUR

En raison de la nature de notre production, les articles suivants ne sont pas remboursables ni échangeables :

  • Produits personnalisés ou réalisés sur commande (ex : broderies sur mesure, séries limitées personnalisées),

  • Cartes cadeaux,

  • Articles en promotion ou en fin de série.

PROCÉDURE DE RETOUR

  1. Écrivez-nous à info@crankandcams.com en précisant votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.

  2. Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous confirmerons par e-mail l’acceptation ou non du retour.

  3. Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

REMBOURSEMENTS PARTIELS

Un remboursement partiel peut être appliqué si :

  • Le produit présente des signes d’utilisation,

  • Il manque des éléments (packaging, étiquettes),

  • Le retour intervient hors délai.

ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles présentant un défaut de fabrication ou un dommage à la réception. Pour demander un échange, contactez-nous par e-mail.

EXPÉDITION DES RETOURS

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • En cas de remboursement, les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

  • Pour tout retour de plus de 75 €, nous vous conseillons de choisir un service de livraison suivi ou assuré.

BESOIN D’AIDE ?

Écrivez-nous à info@crankandcams.com, nous vous répondrons avec réactivité et élégance.

CRANK & CAMS – Créations textiles pour passionnés exigeants.